Monzo, NatWest e HSBC: oltre 1.000 reclami di frode respinti, il 34% in errore secondo l’Ombudsman

Fonti

Fonte: The Guardian (nota da RSS) – Monzo, NatWest e HSBC: rimborsi per frodi e truffe – FOS Ombudsman

Approfondimento

Il servizio di ombudsman finanziario ha rilevato che, nel 2025, il 34% delle lamentele presentate a Monzo è stato respinto in modo errato. Il dato è in linea con le percentuali di NatWest e HSBC, che hanno mostrato risultati simili.

Dati principali

Secondo le statistiche del Financial Ombudsman Service (FOS), Monzo ha respinto più di 1.000 reclami relativi a frodi e truffe chiusi nel 2025.

Possibili Conseguenze

Il rifiuto ingiustificato di rimborsi può comportare danni economici per le vittime, oltre a minare la fiducia nei servizi bancari digitali.

Opinione

Il testo non esprime giudizi personali; si limita a riportare i fatti verificati.

Analisi Critica (dei Fatti)

L’analisi si basa sui dati forniti dal FOS e non include interpretazioni soggettive. Il 34% di reclami respinti indica una possibile carenza nei processi di verifica delle richieste di rimborso.

Relazioni (con altri fatti)

Il fenomeno è stato osservato anche in altre banche, come NatWest e HSBC, che hanno registrato percentuali di respinti simili.

Contesto (oggettivo)

Il Financial Ombudsman Service è un organismo indipendente che valuta le lamentele dei consumatori nei confronti delle istituzioni finanziarie.

Domande Frequenti

• Che cosa è il Financial Ombudsman Service? Il FOS è un organismo indipendente che esamina le lamentele dei consumatori contro le istituzioni finanziarie.
• Quanti reclami di frode e truffa sono stati respinti da Monzo? Secondo i dati del FOS, più di 1.000 reclami sono stati respinti nel 2025.
• Qual è la percentuale di reclami respinti? Il 34% delle lamentele presentate a Monzo è stato respinto in modo errato.
• Quali altre banche hanno registrato percentuali simili? NatWest e HSBC hanno mostrato percentuali di respinti vicine a quelle di Monzo.